Wat gaan we bouwen?
Stel: een leasebedrijf heeft duizenden auto's op de weg. Elke keer als er een auto schade heeft, moet iemand dat melden, de schade beoordelen, een reparateur zoeken, goedkeuring geven en de factuur verwerken. Dat kost nu veel tijd, mensen en geld.
Dit systeem doet dat automatisch. Een AI-agent (aangedreven door Claude van Anthropic) beoordeelt de schade, kiest de goedkoopste garage in de buurt, stuurt de opdracht door en bewaakt de voortgang. Een medewerker hoeft alleen nog te kijken of alles klopt — en bij grote schade de knoop door te hakken.
Eisen — voor dummies
Schade melden
Een chauffeur kan via zijn telefoon een schademelding doen. Hij uploadt foto's en een korte omschrijving. Dat is alles.
AI beoordeelt de schade
De AI bekijkt de foto's, schat de ernst in en bepaalt automatisch of de schade klein genoeg is voor directe goedkeuring, of dat een mens ernaar moet kijken.
Automatisch een garage kiezen
Het systeem kiest de beste garage op basis van locatie, prijs en beoordeling. De garage krijgt automatisch een werkopdracht.
Toezicht voor managers
Een manager ziet in één scherm alle lopende claims, wat de AI gedaan heeft en welke gevallen zijn aandacht nodig hebben. Geen mail, geen spreadsheets.
Kosten bijhouden
Het systeem houdt bij hoeveel elke auto, elk schadetype en elke regio kost over tijd. Zo kun je trends zien en fraude opsporen.
Veilig en privacyproof
Alleen bevoegde mensen zien wat ze mogen zien. Alles loopt via HTTPS, wachtwoorden worden nooit opgeslagen en het systeem voldoet aan OWASP-beveiligingseisen.
Regels zelf instellen
Een beheerder kan zonder programmeerkennis instellen: "claims onder €1.000 mogen automatisch goedgekeurd worden" of "geef altijd voorkeur aan garages op minder dan 10 km".
Van melding tot afsluiting
Elke schademelding doorloopt deze stappen. De AI doet het meeste werk automatisch.
Gebruikers
Wat doet de AI?
De AI-agent (Claude van Anthropic) is de kern van het systeem. Hij:
Analyseert schadefoto's en schat de ernst in
Bepaalt of een claim automatisch of handmatig afgehandeld wordt
Selecteert de beste reparateur en stuurt de opdracht
Signaleert mogelijke fraude op basis van claimhistorie
Hoe is het gebouwd?
Het systeem is gebouwd op bewezen enterprise-technologie, productie-ready en schaalbaar.